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 仕切り直し。一緒に行くつもりだった友だちには連絡。つぎは、ネットの情報。検索するといろいろと出てくるので、巧い勧誘には乗らないほうがいい。安いからといって問題のある会社では吟行どころではなくなりますからね。ネットで情報を得られてよかった。このほかでも、おかしいと思ったらまずネットで検索することをおススメします。下記、すべてママ(ネットの情報がすべて正しいというワケではありません)。
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2020/04/28 18:00
「200万円は返せない」世界一周クルーズ”●●●●●●”の開き直り 観光庁が行政指導も、販売は継続中

「世界一周の船旅」で知られる●●●●●●が危機にひんしている。クルーズを主催する旅行会社は4月出発のツアーを中止したのに返金しておらず、観光庁から行政指導を受けた。しかし、その後もツアーの販売を続けている。ジャーナリストの田中圭太郎氏がトラブルの一部始終をリポートする――。

『分割でないと対応できない』の一点張り

「キャンセルを申し込んで一括で返してほしいと言っても、『今年7月から3年間の分割でないと対応できない』の一点張りです。その間に倒産したらお金は返ってこないのかと聞くと、『そうですね』とまるでひとごとのような返事でした。もうお金は戻ってこないだろうと、あきらめている状態です」こう話すのは石川県に住む50代の女性だ。この女性は2022年12月から約3カ月間実施する世界一周クルーズへの参加を、去年夏に申し込んだ。料金は4人部屋で1人198万4000円。定価は257万円で、早割で30%引きだった。クルーズは非政府組織(NGO)の●●●●●●が企画し、東京都新宿区の旅行会社〇〇〇〇〇〇〇〇が主催している。〇〇〇〇〇〇〇〇は1969年に創業し、ホームページによると2018年1月現在の従業員は120人。1995年から25年にわたって●●●●●●のクルーズを実施している。

「新造船による世界一周ツアー」という魅力的プラン

女性が申し込んだエコシップクルーズとは、2022年春にデビューする予定の新造船「エコシップ」による世界一周クルーズだった。最も高い客室は1000万円近く、従来の●●●●●●よりも全体的に料金は高めだ。それでも十分魅力的に映ったと女性は話す。「去年4月に●●●●●●の見学会に参加して、新造船のことを知りました。世界一周の旅は昔からの夢で、行ったことがない南半球の旅で南極にも行けると聞き、魅力的に感じました。2022年12月からなら、3カ月休めるめどが立ったので申し込んだのです」しかし新型コロナウイルスの感染拡大で、状況は一変した。2月3日に横浜港に寄港したダイヤモンド・プリンセス号は船内で感染が拡大。その後、欧州やアメリカで感染爆発が起きた。2022年12月といえども、南半球は観光どころではないだろうと思い、女性はキャンセルを決めた。(以下略)

 下記は、ネットの「知恵袋」から。

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sv4********さん2020/4/15 16:14
●●●●●●の運営・企画会社〇〇〇〇〇〇〇〇へクルーズ旅行代金を全額振り込んでいたのですが、コロナの影響もありキャンセルしました。 すると郵送で毎月1回ずつ計5回に分けて料金を返却しますとの書面が届きました。 またその一週間後に5回ではなく3年間で計36回に分けて返却するとの書面が来ました。 5回から36回への変更はかなり異常だと思うのですが、〇〇〇〇〇〇〇〇自体潰れる寸前でしょうか? ちなみに電話で問い合わせても折り返しは掛かってきません。
 
ベストアンサー
occ********さん2020/4/19 18:39
この〇〇〇〇〇〇〇〇かなり問題になっているようで、神奈川新聞でも取り上げられていました。 https://www.kanaloco.jp/article/entry-330203.html 正直言って〇〇〇〇〇〇〇〇の経営状態は良くないと思います。 今まで1隻の船で運営していたのですが、この4月から2隻に船を増やして利益の大幅アップを狙っていたのですが、コロナ騒ぎでまず予約者の3,4割を占めていた中国人観光客からキャンセルされ、その後4月のクルーズ自体も出来なくなり予約者2000名ほどにお金を返さなければ行けなくなりました。 もともと旅行代金をそのまま返せばすむだけの問題なのですが、この会社今新しい新造船を作るために約500億以上のお金が必要なんですね。その為預けた旅行代金がその費用にかなり廻っているようなのです。 だから今回わずか一度のクルーズが中止になっただけでもお金が返せない状態になったわけです。 その為3年で返すと言っていますが、返ってくる可能性はかなり薄いと思います。 ちなみにお金は全額返ってくる方法はあります。上の金沢新聞にも書いてありますが3年間での分割は決定事項ではなく、あくまでもお願いです。返済は個別で相談に乗るそうです。 実際ひつこいほど〇〇〇〇〇〇〇〇に連絡して、全額返金を勝ち取った方もおられます。(噂ではなく事実です) だから電話がかかってくるのを待つのではなく、何度も何度も電話をされることをお勧めします。 そして向こうから「全額返済したら会社が倒産して返せなくなる」という言葉を言われても、無視して全額返金を請求して下さい。 また全額返金の約束が取れても、それを安心しないで口座に振り込まれるまで何度も何度も催促して下さい。 もし自分でやれる自信がなければ、お金を返さないのは違法行為ですから弁護士に依頼することも検討して下さい。当然報酬を払わなければいけないですが、返ってこないよりはましです。 優雅に構えていたら倒産するリスクはどんどん高まりますので早く行動されることをお勧めします。 取りあえず、どう動いて良いか分からない場合は地域の無料法律相談や、地域の弁護士協会でやっている法律相談を受けてみるのも方法だと思います。 待っているだけでは一銭も返ってきません。
 
質問者からのお礼コメント
とても詳細なご回答ありがとうございます。 後日〇〇〇〇〇〇〇〇担当者から連絡があり、1時間ほど返金するよう迫りましたが「3年でなんとか返す」の一点ばりでした。 消費者生活センターや無料弁護士相談にも行きましたが、金の無い会社が返金する意思がある以上は対応しようがありませんとの回答です。 諦め掛けていましたが何度も電話をしてみます。 ご相談に乗っていただきありがとうございました。
お礼日時:2020/4/21 12:33
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