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おとといは消費者問題専門会議事務局にて、毎年一月恒例の川柳勉強会に講師としてお招きいただきました。
さまざまな企業の「お客様相談室」ご担当の方々のお集まりです。
日頃、お客様からの電話での問い合わせやクレーム対応などの業務をされています。
その際の言葉遣いや、相手の気持ちを汲みとるトレーニングとして川柳を取り入れてくださっています。
講座開始の時、幹事の方が「今日は１月１７日です。まずは、阪神淡路大震災の犠牲者の方々に捧げる黙祷をしましょう。」とおっしゃってくださいました。
１８回目の１月１７日、故郷から遠く離れた場所で”あの日”を思い出しながら過ごす一日でした。
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