お客さまからお寄せ頂いた主な質問とその回答をFAQとしてまとめました。
ご覧頂き、その上で分からない点がございましたら、「お問い合わせ」より、質問フォームへお進みください。

書籍・雑誌の購入に関して

自動応答メールは来るのですが、商品が届きません。
配達事故の可能性が高いかと思われます。自動返信にてお送りしております「注文確認メール」をお手数ですが「お問い合わせ」よりお送りください。
新葉館ネットストアで購入手続きを済ませたのに商品が届きません。
ご購入の情報が受け付けられた場合は、自動応答メールが返送されます。
自動応答メールが届かなかった時は入力が上手くいかなかったと思われます。お手数ですが再度入力をお願いします。注文確認メールが来たのにも関わらず、商品が届かない場合は配達事故の可能性がありますので、「お問い合わせ」より同注文確認メールをお送りください。
雑誌の号をさかのぼって定期購読はできますか。?
はい。可能です。定期購読ご注文の際に「0000年00月号より定期購読を希望」と通信欄にご入力をお願いします。
なお、バックナンバーが品切れの際は、その旨をEメールでお知らせいたします。
川柳マガジンを定期購読をしています。毎月何日ごろ届きますか?
毎月22~23日前後に宅配業者のメール便にて発送し、発売日の27日までには皆様のお手元に届くように発送しております。暦の関係で皆様のお手元に届く日にばらつきがあることはご了承ください。
カルチャー教室や学校の教材として大量一括購入を考えています。
ご活用のくわしい内容を通信欄にご入力頂き、ご注文、または、ご連絡ください。その際、本(雑誌)のタイトルと購入希望冊数の明記もお願いします。20冊未満の場合は恐れ入りますがお近くの主要書店、もしくは新葉館ネットストアから通常通りのご注文をお願いします。
新葉館出版の書籍、雑誌はどこで購入できますか。
全国の主要書店、また新葉館ネットストアで購入可能です。
1)お近くの書店にてご注文
送料はかかりませんが、通常10日から2週間程度お時間がかかります。また地域によっては、多少日数がかかることがございます。
2)インターネット店でのご購入
新葉館ネットストアでのご購入できます。
ほか、Amazon、bk1、esbook(7net)、楽天、紀伊國屋BookWeb、丸善&ジュンク堂などのネット書店でもご購入できます。
なお、ネット上での雑誌の購入は「新葉館ネットストア」、「Amazon」、「Fujisan.co.jp」のみのお取り扱いになっております。
送料・配達方法・決済などについては、それぞれのサイトでご確認ください。
川柳マガジンのバックナンバーの購入は可能でしょうか。
弊社に在庫があるものに関しては可能です。
在庫切れの場合はお出しできませんのでご了承ください。
乱丁・落丁があったのですが。
最近購入された新刊ものに落丁などがあった場合は弊社にて交換いたします。
Eメールなどでご誘導いたしますので、ご購入店、本のタイトル、乱丁・落丁箇所のページ数などを「お問い合わせ」より、お手数ですがご連絡ください。
(中古品としてご購入のものには対応いたしません。発行後の年月の経過により在庫がない場合など、緊急で対応できないことがあります。)
新葉館ネットストアで使えるクレジットカードにはどんな種類がありますか?
現在お使いいただけるカードは、VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubです。
コンビニ払いで商品を購入したいのですが、可能でしょうか。
現在、コンビニ払いには対応しておりません。
新葉館ネットストアのパスワードを忘れてしまった。
新葉館ネットストアの上にあります「ログイン」をクリック頂き、そのページの中程に「※パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。」とありますので、その行の「こちら」という文字をクリックし、ガイダンスに従いお手続きを行ってください。
その際、ご登録時のご氏名とメールアドレス、ご登録頂いた「秘密の質問」が表示されます。
新葉館ネットストアの登録メールアドレスを忘れてしまった。
新葉館ネットストアの「お問い合わせ」より必要事項をご入力頂き、「ネットストアのメールアドレスがわからなくなった」と内容を入力頂き、送信ください。メール確認後、こちらからいくつかのご質問をさせて頂き、ご本人と確認が取れ次第、メールアドレスの変更をいたします。

川柳マガジン、川柳マガジンクラブ関連

川柳マガジンクラブに入会しないと、リアル川柳句会には参加できないのですか。
いいえ。クラブ会員でなくても参加できます。開催日や場所、その他詳細は「川柳マガジンクラブ」を参照ください。
川柳マガジンクラブに入会しないと、講座やイベントには参加できないのですか。
いいえ。クラブ会員でなくても参加できます。開催日や場所、その他詳細は「川柳マガジンクラブ」を参照ください。
クラブに入会していませんが、「川柳マガジン」に投句してもよいのでしょうか。
「川柳マガジンクラブ誌上句会」以外は、すべて参加・投句できます。
クラブに入会していますが、新たに新規申し込みをしないいけないのでしょうか。
会員様で期限のある方は、次項の「Web会員専用のパスワードを発行」を参照頂き、パスワードの発行手続きを頂ければ、新規・継続のお手続きは不要です。
クラブに入会しています。Web会員専用のパスワードの発行をお願いしたいのですが。
川柳マガジンクラブの会員様にはパスワードなどを発行しておりますので、
お問い合わせ」より下記の要項でご連絡ください。
———————————————————————–
「クラブ会員パスワード発行希望」
1)【お名前】 (クラブ登録の際のお名前)
2)【雅 号】 (雅号・ペンネームなどの活動ネーム。本名と同じ場合でも記してください)
3)【会員番号】(0-0000-0000の9桁の数字がクラブ会員番号です)
————————————————————————
を連絡欄に明記ください。確認次第、即日~3日で発行いたします。
その他詳細は「川柳マガジンクラブ」を参照ください。
クラブ特典のアバターの表示方法がよくわからない。
クラブ会員ページに図解で【アバターの表示方法】のご説明を掲載しておりますので、こちらをご覧ください。なお、会員としてログイン状態でないとご覧頂けませんのでご注意ください。

Web川柳句会関連

web句会の投句は無料ですか?
はい、web句会(課題・時事・ユーモア)の投句は無料です。
web句会に投句をしたいのですが特別な会員登録を行わないといけないのですか?
いいえ。特に会員登録をしないといけないというルールはありません。
ですが、各特選入賞者には新葉館ネットストアで使える300ポイント(300円分)をプレゼントしておりますので、ご投句の前に新葉館ネットストアに新規会員のご登録頂いていた方がお得になります。
web句会に投句できているか不安です。調べる方法はありますか?
web句会の投句完了時に、ご投句頂いた方へ投句内容を記したものを自動返信しております。
従いまして自動返信がない場合は投句を受け付けていない可能性がありますので、お手数ですがメールアドレスなどを再確認頂き、再度ご投句をお願い致します。
なお、正確に必要情報を入力しているにも関わらず自動返信がこない場合は、下にあります「その他」→「確認のメールがこない」を参照ください。
web句会の入選作品をすべて「川柳マガジン」に掲載してほしい。
現在、特選と秀作のみの掲載となっており、いまのところ、佳作の掲載の予定はありません。ご了承ください。
web句会に暗合句・類想句があります。
暗合句・類想句に関するルールは新葉館出版が発行する「月刊川柳マガジン」のルールを採用しております。
①原則として、作句日、投句日よりも、発表日(発行日)の早い方を優先とし、一言一句同じ作品が過去にあった場合は、予告なく入選を取り消すことにしております。
②一部でも言葉が違う場合は、新葉館Web句会の選者と投句者を尊重し、入選は取り消しません。
③ただし、有名句や先行発表句に酷似している場合は取り消し、もしくは作者にその判断を委ねることにいたします。

その他

確認のメールがこない。(Web川柳句会、新葉館ネットストア、川柳マガジンクラブほか)
●メールアドレスが正しく入力されていない。
ご入力して頂いたメールアドレスが正しくないというケースが最も多く、全角と半角の入力間違い、また、「.com」や「.co.jp」の間違いや、「.ne.jp」の「ne」部分の入力もれなど、一文字でもメールアドレスに誤りがあるとメールは届きません。メールアドレスのご確認を今一度お願いします。
●迷惑メールと誤認識されている。セキュリティソフトでブロックされている。
・とくに、Yahoo!メールやMSN Hotmail、Gmail、outlook.jpなどのフリーメールをお使いの方は、迷惑メールフィルター機能を確認ください。
・ウイルスソフトによる迷惑メール対策機能をご確認ください。
・プロバイダによる迷惑メール振り分けサービスが機能している。
新葉館から送信される確認メールはシステムを利用した自動返信メールのため、お客様がお使いの環境によっては「迷惑メール防止機能」が稼働する場合もあります。これはさまざまな情報(ヘッダーや本文など)で迷惑メールかどうか判断するため、受信される方にとって重要なメールも迷惑メールとして振り分けてしまう機能です。
●受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
フリーメールはデータ容量が決められており、容量を超えるとメールが受信ができない状態になります。メールの送信は出来るが、受信が出来ない場合は容量をチェックしてください。
●ケータイのメールアドレス
ezweb.ne.jp、docomo.ne.jp、softbank.ne.jp などのケータイのメールアドレスをお使いの場合は、「パソコンからのメールを受信する」と設定頂くか、「shinyokan.jp」ドメインからの受信を許可する設定をお願いします。詳細は各ケータイのご説明書を参照ください。
新葉館のホームページのリンクを張りたいのですがよろしいでしょうか?
リンクについては当社のサイトは全ページ、リンクフリーです。
ご連絡も不要です。ほか、注意事項はこちらより。
新葉館出版の電子書籍を購入したい。
新葉館の電子書籍は下記の電子書籍ストアにて配信・販売しています。
※販売価格は各電子書店でご確認ください。
また、電子書籍ストアによって発売日が異なったり、取扱いの無い場合がありますが、あらかじめご了承ください。
Amazonibook紀伊國屋書店楽天koboBookLivee-hon
Sony Reader StoreブックパスひかりTVブックセブンネットGALAPAGOSYahooブックストア
NeowingBookPlaceいつでも書店モビぶっくポンパレsmartbook
川柳マガジンへの広告掲載料金を教えていただけますでしょうか?
広告料金、スペース、その他、広告に関する情報などの、媒体資料をご用意しておりますので、「お問い合わせ」よりご請求ください。